TL9000通信業(yè)質(zhì)量管理體系

1997年10月,以貝雨為首的63家通訊業(yè)企業(yè)成立了一個論壇--Quality Excellence for Suppliers of Telecommunication (通訊業(yè)供方論壇,簡稱QuEST Forum)。論壇成員包括：BELL、AT&T、MOTOROLA、ALCATEL等，它是一個通訊行業(yè)服務(wù)提供商和產(chǎn)品制造商之間合作與溝通的世界性論壇，其主要任務(wù)是在現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐基礎(chǔ)上制定并保持一通用的通訊業(yè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)---TL9000。
TL9000是通訊行業(yè)最高級別的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)成為新產(chǎn)品進(jìn)行國際貿(mào)易的先決條件。目前，通訊業(yè)普遍關(guān)注的TL9000第3版，不僅包括了ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的基本要求，還包括了通訊的質(zhì)量管理體系及衡量指標(biāo)，是迄今為止公認(rèn)最可靠的質(zhì)量管理體系。
::TL9000的特點(diǎn)::
1、通過建立有效的質(zhì)量管理體系，保持通訊產(chǎn)品和服務(wù)的使用及其完整性；
2、建立并保持一套通用的質(zhì)量管理體系要求；
3、確定有效的成本績效指標(biāo)，評價和改善質(zhì)量管理體系運(yùn)行的結(jié)果；
4、推動持續(xù)改進(jìn)；
5、加強(qiáng)客戶和供方的關(guān)系；
6、規(guī)范行業(yè)的認(rèn)證過程。
::對企業(yè)的益處::
1、提高通訊電子產(chǎn)品的質(zhì)量和客戶的滿意度；
2、加強(qiáng)客戶與供應(yīng)商的溝通；
3、統(tǒng)一全球電訊業(yè)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)；
4、全面降低成本，增加利潤；
5、使符合標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商處于有利的競爭地位；
6、對外部審核的有效管理；
7、打破技術(shù)壁壘。