確定測(cè)試方法后,需要解決兩個(gè)問(wèn)題。一個(gè)問(wèn)題是被測(cè)試產(chǎn)品是讓受訪者在家使用還是在工作地方使用,還是其他的相關(guān)地點(diǎn):或者產(chǎn)品在某購(gòu)物中心的休息室。
(1) 在家中(入戶)測(cè)試的優(yōu)點(diǎn):
在產(chǎn)品測(cè)試中通常是一種很現(xiàn)實(shí)的方式;
所有家庭成員的可能觀點(diǎn)(不僅是家庭主婦);
在家中可以烹制、清洗產(chǎn)品;
經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的使用,產(chǎn)品可以在不同的前后關(guān)系中并被不同的家庭成員評(píng)價(jià);
對(duì)于讓消費(fèi)者困窘或敏感的產(chǎn)品非常有益;
對(duì)于反應(yīng)將隨時(shí)間變化的產(chǎn)品非常有益;
對(duì)于某些日用產(chǎn)品,是唯一的方式,如香波。
(2) 廳堂測(cè)試的優(yōu)點(diǎn):
對(duì)于快速簡(jiǎn)略的測(cè)試十分有益;
對(duì)于檢查項(xiàng)目設(shè)計(jì)十分有益;
或許是一種現(xiàn)實(shí)的測(cè)試,如口香糖;
當(dāng)大量產(chǎn)品被篩選時(shí),對(duì)于獲得敏感受訪者的信息十分有益;
當(dāng)需要產(chǎn)品的測(cè)試后包裝時(shí),對(duì)于行為觀察會(huì)更加容易。
(3) 在其他地方測(cè)試:
當(dāng)不在家中進(jìn)行經(jīng)常性消費(fèi),而且環(huán)境十分重要時(shí)采用。如在酒吧中進(jìn)行啤酒測(cè)試;
對(duì)于大型產(chǎn)品,如電腦、彩電、可以在專門(mén)設(shè)置的空間進(jìn)行測(cè)試。
另一個(gè)問(wèn)題是,產(chǎn)品在受訪者不知道名稱情況下被測(cè)試,還是應(yīng)該讓受訪者看見(jiàn)名稱?這些取決于測(cè)試目的。不標(biāo)名稱的測(cè)試、不受品牌資產(chǎn)的影響,可以測(cè)量出產(chǎn)品真實(shí)的物理性能。在評(píng)價(jià)一個(gè)熟悉的知名品牌時(shí)會(huì)產(chǎn)生“光環(huán)影響”。從某種意義上講,品牌形象比產(chǎn)品自身性能更能代表產(chǎn)品。因此,聲稱比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)越幾乎是無(wú)根據(jù)的。然而,有名稱的測(cè)試更加現(xiàn)實(shí),增加預(yù)期的有效性。
產(chǎn)品測(cè)試是成功營(yíng)銷不可或缺的部分。來(lái)源于最終顧客的產(chǎn)品測(cè)試數(shù)據(jù)能夠增加市場(chǎng)成功的可能性,減少市場(chǎng)災(zāi)禍。 |